Copsolar Loja Online

Morada
Av Central de Guilhufe, 1424

4560-131 Penafiel

Portugal

Mail:
geral@copsolar.com

Telefones
+351 255 754 087
+351 916 473 351

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Titular dominio e Loja Online

O site www.copsolar.pt destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços pela Nortecoffe – Comercio Instalação Equipamentos Climatização Hotelaria Unipessoal,lda, com sede AV Central de Guilhufe 1424  - 4560-131 Penafiel, com o NIPC 506608468 e sob esse número matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Penafiel, adiante designada por Copsolar.

Regras Gerais

O acesso e a utilização deste site são exclusivamente permitidos de acordo com os termos e condições aqui transcritos e em conformidade com a Lei.

Conteúdo do site

A informação presente neste site foi incluída de boa fé e serve exclusivamente para informação geral dos produtos ou serviços prestados pela Copsolar. Não poderá ser utilizada para algum intuito específico e não é concedida qualquer garantia pela Copsolar no que diz respeito à sua exactidão e integridade. A Copsolar não poderá ser responsável por qualquer perda ou dano que advenham da utilização ou acesso a este site. A Copsolar reserva-se o direito de realizar alterações e correções ao site quando considerar apropriado e sem pré-aviso.

Privacidade e Segurança

A Copsolar garante a segurança, privacidade e confidencialidade dos dados pessoais e de outra natureza fornecidos pelos seus clientes no ato de registo, encomenda e/ou pagamento na LOJA COPSOLAR ONLINE, destinando-se tais dados e informações a ser utilizados pela Copsolar para processamento de encomendas e faturação.
Salvo oposição do cliente, os dados e informações fornecidos podem ser utilizados pela Copsolar para fins promocionais, publicitários e/ou de marketing, para o que serão tratados informaticamente e guardados na base de dados da Copsolar
Os dados necessários à realização do pagamento, bem como a seleção a este inerente, encontram-se devidamente protegidos através da encriptação da informação prestada pelo cliente, a cujo conteúdo só a Copsolar tem acesso.

Condições de entrega

Os artigos comprados na LOJA COPSOLAR ONLINE podem ser entregues em qualquer local de Portugal Continental, comprometendo-se a Copsolar a realizar a entrega dos produtos, devidamente acondicionados, num prazo médio de 72 horas após a realização da encomenda e confirmação do respetivo pagamento.
As entregas são efetuadas de Segunda a Sexta-feira, expecto em dias feriados, entre as 09h00 e as 18h00, nos termos seguintes:

• Entrega de produtos de grandes dimensões (Ex., painéis, depósitos solares, ar condicionado, etc): estas entregas serão efetuadas através de transportadora contratada para o efeito pela Copsolar e em data e hora a acordar diretamente entre a transportadora e o cliente; na impossibilidade de o cliente rececionar a encomenda na data previamente agendada, a transportadora deixará ao cliente um aviso para, no prazo máximo de 5 dias úteis, contactar a Linha de Apoio ao Cliente LOJA COPSOLAR ONLINE – 255754087  a fim de reagendar nova data e hora para a entrega.
• Entrega de produtos de pequena dimensão: as entregas dos restantes produtos, que não de grandes dimensões, serão efetuada pelos CTT Correios Expresso ou outro transportar com iguais características na impossibilidade de o cliente rececionar a encomenda, os CTT Correios Expresso deixarão aviso com o número de contacto para que o cliente deverá utilizar para reagendar nova data para a entrega.
Em qualquer dos casos previstos, caso na data e hora agendadas para a segunda entrega o cliente não recepcione a encomenda - e bem assim caso o cliente não proceda ao reagendamento da segunda entrega de produtos de grande dimensão -, a encomenda será devolvida aos nossos armazéns e o contrato considerar-se-á automaticamente resolvido, com o inerente direito do cliente ao reembolso do preço pago.
Para agendamentos ou reagendamentos de entregas, o cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Cliente da LOJA COPSOLAR ONLINE – 255 754 087

Garantia

Verificada uma desconformidade no produto adquirido na LOJA COPSOLAR  ONLINE durante o período de garantia legal, deverá o cliente efetuar a respetiva denúncia através de um dos meios abaixo referidos, identificando o número da encomenda e a desconformidade verificada. A garantia varia de acordo com produto e fabricante nos termos legais podendo através contrato anual manutenção chegar aos 6 anos 

Serviço após venda

Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deverá ser dirigido à LOJA COPSOLAR ONLINE através de um dos seguintes meios:

• envio de carta registada para a Av. Central de Guilhufe - 4560-131 Penafiel

• envio de e-mail para o endereço geral@copsolar.pt

• através da Linha de Apoio ao cliente 255754087, disponível de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h30m

Politica Comercial de Satisfação e Devolução

Nos 14 dias posteriores à receção do(s) produto(s) adquirido(s) na LOJA COPSOLAR ONLINE, o cliente poderá, sem qualquer penalização ou necessidade de justificação, exercer o seu direito de resolução do contrato, nos termos legalmente previstos. Para tanto, o cliente deverá proceder à devolução do(s) produto(s), acompanhado(s)s da fatura original e no mesmo estado em que lhe foi(ram) entregue(s), incluindo embalagem original.

Em caso de produtos de grande dimensão, o cliente poderá efetuar a devolução da globalidade ou de parte dos produtos encomendados no ato da respetiva entrega pela transportadora. Para devolução posterior à entrega o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente Copsolar através de um dos seguintes canais:

• envio de carta registada para a Av. Central de Guilhufe - 4560-131 Penafiel

• envio de e-mail para o endereço geral@copsolar.pt
• através da Linha de Apoio ao cliente 255754087, disponível de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h30

 

Meios pagamentos

Para pagamento das compras efetuadas na LOJA COPSOLAR ONLINE o cliente poderá utilizar os seguintes meios: MULTIBANCO – Pagamento de Serviços, transferência

 

Preços e Disponibilidade de Produtos

A  Copsolar  informa que os preços dos produtos comercializados em www.copsolar.pt são exclusivos da loja COPSOLAR ONLINE, poderão variar dos preços praticados nas lojas físicas Copsolar existentes em território português e, salvo indicação em contrário, são válidos apenas para a data em que são anunciados, mantendo-se em vigor para as encomendas efetuadas e validadas nessa data. Os produtos apresentados neste site, estão sujeitos à disponibilidade e qualidade do stock existente.

Os dados, preços e especificações presentes neste website são apresentados  com efeitos meramente informativos, reservando-se o site www.copsolar.pt ao direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços.

Os preços publicados são para compras efetuadas para Portugal Continental.

 

Envidamos os esforços necessários para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que ocorra, procederemos logo que possível, à sua correção.

As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas, devendo ser contatada qualquer uma das lojas Copsolar para esclarecimento e remoção de dúvidas.

No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

O catálogo de produtos de copsolar é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock.

As marcas e nomes de produtos eventualmente utilizados no site copsolar.com são propriedade, marcas comerciais ou marcas comerciais registadas das respetivas companhias ou empresas.

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Os dados, preços e especificações presentes neste website são apresentados  com efeitos meramente informativos, reservando-se o site www.copsolar.pt ao direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços.
Os preços publicados são para compras efetuadas para Portugal Continental.

Despesas de Entrega

As despesas de entrega aplicáveis são as previstas na tabela que em cada momento se encontrar em vigor e disponível para consulta na LOJA COPSOLAR ONLINE. Tais despesas são calculadas em função do montante da encomenda efetuada, sendo independentes do tipo de entrega utilizado e do local de Portugal Continental onde o cliente pretende receber os seus produtos.

 Serviço de Instalação

A Copsolar proporciona-lhe um serviço dedicado de instalação de produtos e renovação de ambientes.
Contamos com uma grande rede de técnicos instaladores, especializados em todos os trabalhos de bricolage e obras técnicas que lhe garantem a concretização de todos os seus desejos.
Ao adquirir os seus produtos em Copsolar Online, terá a possibilidade de solicitar o nosso serviço de Instalação diretamente na página de artigo. Após nos solicitar o Serviço de instalação, o cliente Copsolar será contactado pelo nosso departamento de Serviços ao Cliente, em horario laboral.

 

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: www.cicap.pt

Para mais informações dirija-se ao Portal do Consumidor: www.consumidor.pt

As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa.

Lei e Foro

 

Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal da Comarca de Penafiel, com expressa renúncia a qualquer outro.

 

Contatos

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